miércoles, 29 de junio de 2011

Neuromarketing: El éxito del impacto de la música en la publicidad reside en nuestro cerebro


La publicidad y la música siempre han sido una ‘pareja de hecho’ que ha convivido en completa armonía. Muchos de los grandes éxitos musicales han saltado al estrellato a través de los anuncios televisivos y de forma inversa, también han sido muchos, los anuncios que han alcanzado su popularidad gracias al impacto de la música elegida.
Fernando Montañés autor del libro “Historia iconográfica de la música en la publicidad” señalaba que “el 90% de los anuncios de televisión tienen algún tipo de música. Ese simple dato muestra lo imprescindible que es para la publicidad contar con un acompañamiento musical”.
Sin embargo, ante esta evidencia, muchos podrían plantearse diferentes cuestiones relacionadas como ¿Qué tipo de música es la más adecuada para cada tipo de spot o anuncio publicitario?, ¿Qué garantiza que la música genere un mayor impacto positivo en los espectadores y consumidores sin que anule o reste protagonismo al objetivo del propio anuncio?
Muchos pensarán que lo fácil sería recurrir a canciones que previamente han alcanzado el éxito en el mercado musical. En otros casos sin embargo, la música se presenta de forma exclusiva y a modo de ‘jingles’ que son capaces de mantenerse y repetirse en el subconsciente de la mente de los consumidores. ¿Pero como asegurarse de que la fórmula elegida sea realmente efectiva?
El éxito del impacto de la música de los anuncios publicitarios ya sea a través de medios como la radio o la televisión, se genera y reside en nuestro cerebro. En este sentido, nuevas investigaciones en el campo de la Neurociencia y el Neuromarketing han descubierto algunos aspectos del comportamiento y funcionamiento del propio cerebro que podrían despejar esta serie de incógnitas ayudando así a seleccionar aquellas canciones o melodía que pudieran generar mayor impacto en los consumidores.
Esta exitosa relación entre la música y la publicidad, llevó a la Universidad de Emory a realizar una investigación, donde se concluyó que los patrones de actividad cerebral pueden ser capaces de predecir la popularidad de la música. Un aspecto especialmente importante que podría fortalecer la apuesta musical de los anuncios publicitarios para lograr una mayor garantía de éxito e impacto emocional.
Berns y sus colegas descubrieron el fenómeno de forma accidental, cuando se habían propuesto analizar los efectos de la opinión pública sobre las preferencias de los adolescentes, con 120 canciones de artistas independientes que los participantes, con toda seguridad, no conocían anteriormente.
El experimento se llevó adelante con 27 participantes de entre 12 y 17 años, utilizando la resonancia magnética funcional para registrar las respuestas del cerebro a cada una de las canciones. La mayoría de estas canciones no se han vendido bien con el paso del tiempo, aunque en algunos casos, años después muchas de ellas se convirtieron en populares. Algo que suele ocurrir con frecuencia con algunas canciones que sin apenas conocerse llegan al gran público y triunfan a través de los anuncios publicitarios.
Aproximadamente un tercio de las canciones que más se vendieron, reflejaron en los cerebros de los participantes una fuerte actividad de las dos regiones asociadas. Las débiles respuestas fueron aún mejores: la menor actividad se asoció con el 90% de las canciones que llegaron a vender menos de 20.000 unidades.
Comparando los datos de respuesta del cerebro con las ventas de estas canciones, se encontró una gran correlación entre las respuestas dadas por los participantes y las canciones que llegaron a vender más de 20.000 unidades. Lo que implica que aplicado a la publicidad y gracias a los avances de la Neurociencia y el Neuromarketing podría ser posible prever el éxito del impacto de la musica en los anuncios publicitarios.

viernes, 24 de junio de 2011

Cannes Lions 2011: Cyber

For today’s Cannes Lions post we selected the category Cyber. Three campaigns won a Grand Prix, all from American Advertisers. Also in Gold, Silver and Bronze you could say that the USA was the excellent pupil.


On of the Grand Prix is the ‘Pay with a Tweet’ campaign from the agency R/GA, based in New York. They launched the very first social payment system, where people pay with the value of their social network..

jueves, 23 de junio de 2011

Aplicaciones creativas de la realidad aumentada, para fans del cine

La realidad aumentada que hasta hace poco tiempo nos retrotraía al más avanzado cine de ciencia ficción es hoy una calidad cada vez más expandida.
El auge de la Web móvil ha derivado en un aumento de aplicaciones en el mercado que buscan principalmente, construir mapas de información en función de la geolocalizaciòn del usuario.
Las aplicaciones de realidad aumentada están resultando de alta eficacia para la búsqueda localizada de un comercio cercano a nuestra ubicación.
Augmented Reality Cinema es una aplicación pensada para Smartphones que nos enseña las escenas de películas famosas que se filmaron en el lugar exacto en el que nos encontramos.
Si bien aún está en proyecto, ha sido el Reino Unido quien apuesta por la puesta en escena de ésta fílmica aplicación, que seguro permitirá vivir grandes experiencias a los usuarios… resulta ciertamente interesante.

viernes, 17 de junio de 2011

jueves, 16 de junio de 2011

Hahn Super Dry: Super In Super Out

Original, creativo y diferente spot publicitario. Recomendado!

El impacto de la tecnología e Inteligencia Artificial en las estrategias de Marketing


Imaginemos que un minorista pueda promocionar un producto tan personal como puede ser un perfume y hacerle coincidir con nuestras preferencias antes que le hayamos olido. Es una posibilidad muy tentadora para ellos y que podría ser realidad en las próximas décadas, pues expertos en ciencias de la computación creen que estas líneas son cada vez más delgadas y que el día en que estas técnicas de marketing se puedan aplicar para atraer consumidores, está más cerca.

Los vendedores y anunciantes están desarrollando una serie de aplicaciones de inteligencia artificial que puede conocer los deseos de los consumidores, determinar qué argumentos de venta funcionan mejor y ampliar la base de una empresa en el mercado utilizando los anuncios orientados, la personalización.

Pero están muy lejos de la capitalización de las aplicaciones basadas en IA. Algunos pueden desconfiar de la tecnología que no entienden, mientras que otros no pueden ver a su vez, los atractivos resultados que podrían dejar los programas de marketing. Al mismo tiempo, las aplicaciones de inteligencia artificial deberán recorrer un largo camino para ser implementados a nivel minorista.

La IA, el campo de la informática dedicado a hacer máquinas inteligentes, ha sido utilizada por las empresas de Internet para hacer los motores de búsqueda cada vez más precisos. Los militares la utilizan para llevar a cabo la vigilancia y las instituciones financieras para evitar el fraude. Los ordenadores utilizan complejos algoritmos, una lista detallada de instrucciones, para tomar decisiones o llegar a conclusiones que dan la impresión de que están pensando o aprendiendo.

La solicitud de comercialización de la IA dependerá en gran medida, de uno de los principios más básicos de la industria: conocer al cliente. Al centrarse en sus perfiles, preferencias, deseos y aversiones, los vendedores pueden tratar de atraerlos.

El problema es que con el uso de métodos tradicionales, los perfiles de los clientes son o bien incompletos o bien difícil de ser convertidos en estrategias que realmente funciones. Por ejemplo, las compras que solemos hacer en un supermercado. Los datos pueden decirles a los minoristas qué es lo que compraron recientemente, pero la tienda no tiene manera de saber por qué respondió a determinada promoción o no se presentó a la última.

Con la IA sin embargo, los problemas son cada vez menos onerosos. Potentes sistemas informáticos pueden recoger información sobre los clientes y sus hábitos a través de una tarjeta de fidelidad, por citar un ejemplo. Los algoritmos pueden identificar patrones o tendencias en el comportamiento de compra que puede ayudar a los administradores a determinar qué productos podrían atraer a los clientes o cuando una promoción en la tienda sería más eficaz.

Pero no es una ciencia perfecta, pues muchos consumidores pueden simplemente, ignorar o dejar de recibir los correos del programa de la tarjeta de fidelidad, por ejemplo. Pero también puede ayudar a muchos clientes, como por ejemplo a una persona que realiza muchas búsquedas en la web sobre viajes por Europa. Se le pueden dar sólo los anuncios de las agencias de viajes, algo que podemos ver a diario con Google pues es el sistema que utiliza.

Los expertos dicen que estos anuncios orientados serán cada vez más sofisticados, al punto que podremos imaginar estar caminando y pasar por una tienda de ropa, momento en el que recibimos una alerta en nuestro Smartphone sobre una oferta concreta de unos jeans si los compramos en este momento. Jeans que compramos en el pasado y el sistema lo retiene y recuerda cada vez que pasamos por allí. “Cosas como esta son totalmente posibles”, dijo Stan Matwin, profesor de ciencias de la computación de Ottawa.

Otro desarrollo innovador es lo que se conoce como la segmentación de clientes. Tradicionalmente, los minoristas pueden dividir a sus clientes en distintos grupos, pero ahora la complejas aplicaciones de IA se están creando para captar detalles. La docente Mónica Casabayo, de la ESADE de Barcelona, comentó que se logra aplicando la “lógica difusa”, aquello que podemos catalogar como términos grises y no sólo blanco o negro.

Se aleja de las estadísticas y en su lugar utiliza grandes cantidades de información del cliente obtenida a través de datos de puntos de venta, información de tarjeta de fidelidad, encuestas y actividad en los medios de comunicación social. Se determina el grado en que los consumidores se sienten leales a una marca en particular o si están obsesionados con la compra low-cost.

“Es tratad de clasificar a los clientes, segmentarlos de acuerdo a su comportamiento real”, comentó Casabayo. “Necesitamos algunas técnicas que ayuden a entender el mercado en este momento”, agregó.

Existen cuatro categorías en las que la IA puede tener un impacto significativo en las prácticas de comercialización, según esta profesora:

La innovación del producto: las compañías pueden utilizar la IA basada en algoritmos para generar variaciones en los productos existentes, como puede ser un nuevo tono de pintura, aunque esta tecnología todavía está en una fase exploratoria.

Recomendaciones: Amazon y Netflix aumentan las ventas mediante el uso de aplicaciones IA que recomiendan los productos adicionales basados en el historial de compras de los consumidores. Los expertos predicen que estas recomendaciones serán mucho más sofisticadas y precisas.

Segmentación: los perfiles de los clientes a menudo carecen de detalles acerca de los intereses de una persona. Los nuevos sistemas ayudarán a las empresas a evitar el encasillamiento de los consumidores, haciendo que se centren en la probabilidad de que responda a las promociones y no cambien a otra marca.

Atención al cliente: cada vez más compañías están utilizando aplicaciones basadas en IA para proporcionar el servicio al cliente en línea. Estos programas pueden responder a las preguntas de los consumidores, proporcionar apoyo técnico y resolver otras cuestiones de manera más rápida y eficiente.

Santos quiere replicar la electrificación rural de EPM


EL PRIMER MANDATARIO destacó el programa Antioquia Iluminada de EPM como un ejemplo de eficiencia. Durante su visita a Chigorodó constató con sorpresa cómo la energía le ha cambiado la vida a sus habitantes.
Una mujer que decidió volver a vivir a su vereda porque ya está electrificada… Un niño que gracias a la energía puede conectar su consola de videojuegos… Una profesora que celebra que sus alumnos tengan televisor para saber qué pasa en el país… Familias enteras que duermen mejor porque ya tienen ventilador.

Esos y otros milagros cotidianos los conoció de primera mano ayer el presidente Juan Manuel Santos, por cuenta de la reciente electrificación de Malagón, una cálida vereda de Chigorodó, con unas 60 familias.

Durante su visita a este caserío de la zona bananera de Urabá, el primer mandatario se enteró por la comunidad y por Empresas Públicas de Medellín (EPM) de los avances contundentes del programa Antioquia Iluminada.

Este programa ya iluminó 40 mil viviendas rurales en 2.194 veredas del departamento. Espera cerrar el año con un total de 47.352 viviendas y con una inversión de 130.958 millones de pesos, de los cuales el 93 por ciento es aportado por EPM. El resto corresponde a aportes de la Gobernación de Antioquia y de la cooperación del gobierno de Holanda.

Santos, en su breve intervención desde la escuela de Malagón, elogió los positivos resultados y niveles de eficiencia de esta iniciativa ejecutada desde 2009.

De hecho, se superó la meta inicial de 42 mil viviendas, empleando alrededor del 58 por ciento del presupuesto del plan inicial.

Un ejemplo a seguir
“EPM ha dado una vez más una demostración de ser una empresa con una gran responsabilidad social, eficiencia, sentido del buen Gobierno y visión”, recalcó Santos.

Pero al tiempo consideró “muy vergonzoso” que en pleno siglo XXI todavía haya colombianos que aún no tienen acceso a la electricidad y por eso expresó su anhelo de que Antioquia Iluminada se replique en todo el país.

De esa manera, respondió al alcalde de Medellín, Alonso Salazar Jaramillo, quien le propuso una reglamentación para que empresas de servicios públicos de otras regiones sigan el ejemplo de EPM.

Mientras eso se concreta, Santos se mostró emocionado al escuchar las trovas que dos estudiantes de 10 años prepararon con su profesora, María Esther Carrillo, para “cuando viniera el Presidente”:

“Hablando de energía, aquí le vengo a contar, que la comprada de vela, por fin se va a acabar. A todas las entidades que hicieron posible esta realidad, no saben lo feliz que estamos en nuestra comunidad”, cantaba a su propio ritmo Manuel, quien dejó de comprar velas en marzo pasado y su familia aminora las noches de bochorno con ventilador nuevo.

Pero fue José Rubiel Arbeláez, presidente de la Junta de Acción Comunal de Malagón, quien resumió lo que varios habitantes comentaron a este diario. “Eso de la energía para ustedes (le dijo a Santos) puede ser algo muy simple, pero para nosotros es el mejor regalo que nos han dado en la vida, es progreso”, comentó el líder comunitario, quien acompañó al Presidente a recorrer su casa donde los electrodomésticos ya son más que una lavadora y una nevera.

Los resultados que muestran que Antioquia Iluminada en Urabá permitió pasar de una cobertura del 30 por ciento al 98 por ciento en electrificación rural a finales de este año, ya tienen a EPM pensando en masificar otros servicios públicos básicos.

“Tenemos, por ahora en estudio, un proyecto de acceso a agua potable en zonas rurales y más adelante pensar en ampliar el acceso a telecomunicaciones, teniendo en cuenta que es una de las prioridades del Gobierno”, comentó el gerente de EPM, Federico Restrepo Posada.
Vía: ElColombiano.com

miércoles, 15 de junio de 2011

Nike: El elegido

Hace una semana, Nike lanzó su nueva campaña llamada ‘El Elegido’. La campaña se puso en marcha a través de los medios de comunicación social y muestra el primer ‘Just Do It’ de la campaña con el rápido crecimiento de la acción deportiva Nike, que incluye el snowboard, surf y BMX.

lunes, 13 de junio de 2011

A punta de agua y tinta

Hacer arte instantáneo es muy fácil. Con un poco de agua y tinta puedes crear las figuras más extraordinarias.

jueves, 9 de junio de 2011

‘Antes y después de Ronaldo’, La Campaña de F / NAZCA

Un homenaje a Ronaldo en su partido de despedida (amistoso entre Brasil y Rumanía) fue la excusa para que la marca Nike movilizara a millones de personas en sus canales de redes sociales.
La campaña, creada por F / Nazca, se titula “Antes y Después” y mostró que el jugador fue capaz de dividir el universo del fútbol en dos eras: antes y después de él.
La idea consistió en que quienes vieran los anuncios usaran el hashtag #prasemprefenomeno en twitter y que compartieran sus comentarios en Facebook y YouTube.
Durante el partido el hashtag alcanzó la primera posición en Brasil los ‘Temas del momento’ en Twitter.

La evolución tecnológica en la nueva era de internet


Siempre se ha dicho que hay que vivir el presente; ni recrearse en el pasado ni pensar únicamente en el futuro. Ahora bien, en épocas como ésta en que estamos en plena revolución tecnológica, ¿no es un poco paradójico decir que vivas el presente cuando estamos viviendo más bien el futuro? Estamos en una era a la que ya se ha denominado era de la comunicación: el fenómeno Internet ha permitido que todas las personas se conviertan en creadores de información, y la cantidad de datos que circulan hoy en día quintuplican la de hace apenas menos de veinte años.
Antes de todo, hagamos una breve introducción. El comienzo de la World Wide Web se remonta al año 1990, y permitía de forma sencilla la consulta de archivos de hipertexto. Sin embargo, era un sistema bastante complejo para los programadores, y consistía en un sistema unidireccional: alguien (conocido como programador) adaptaba un texto para colgarlo en la red y tú lo podías leer, pero sin ningún tipo de interacción por tu parte.
Como consecuencia, y para hacer más empática la navegación por Internet, en el 2004 nace lo que se denominaría como Web 2.0. Este término viene asociado a todo el fenómeno de interrelación y correspondencia o feedback entre programadores y usuarios de la red. En otras palabras: el usuario manda. Cuando alguien se conecta a internet puede aumentar el tamaño de texto, compartir enlaces en las redes sociales, comentar en foros y blogs, crear sus propias páginas sin apenas ningún tipo de conocimiento de programación, etc. Como diría Jose Luis Orihuela, profesor de la UNAV y propietario del blog eCuaderno, el usuario es el rey. La web 2.0 ha convertido a los usuarios en creadores.
Hace bastantes años que se habla de la red de las cosas, o el internet de los objetos. Ya en 1999, Neil Gershendfel, profesor del MIT, publicó ‘Cuando las cosas empiecen a pensar’”, de forma que por aquel entonces ya se olía que de la misma manera que los humanos podemos pensar, los objetos también.
Ahora, con los avances en la tecnología (mejores comunicaciones, procesadores más rápidos, nanotecnología) el internet de las cosas está cada vez más cerca. Este concepto es la visión de una verdadera red ubicua, con capacidad de conectarse a cualquier hora, por cualquier persona y por cualquier cosa. No son sólo las personas las que podrían conectarse a Internet, sino que añadiríamos también los objetos. La idea es que cada objeto inanimado pueda conectarse a internet mediante sensores inalámbricos de tamaño diminuto, los cuales nos informarían sobre su estado y situación, de forma que cada objeto pueda ser localizado inmediatamente. Esto nos permitiría disponer a cualquier hora de una cantidad de información increíble.
Todo y todo el mundo estará conectado. ¿Qué permitiría esto? Supongamos que nos vamos de viaje. Con este nuevo sistema, el termostato, al estar conectado a la estación meteorológica y a tu agenda personal, encendería la calefacción media hora antes de la hora que tu agenda indicase que ibas a llegar y regularía a su vez la temperatura en función del clima que haga. Los despertadores, al estar conectados también a Internet, sonarían según el calendario que tengas en tu móvil. Si tienes reunión, te despierta antes. Del mismo modo, el coche, al estar conectado a la red de tráfico, te calcula una ruta alternativa en caso de que detecte una retención próxima a tu zona, ya que detectaría una gran cantidad de coches parados (los cuales a su vez señalan su posición). Si estás yendo con prisas porque no llegas a coger el avión pero éste se retrasa, tu coche es avisado de que puedes ir con más calma puesto que hay una demora.
Pasemos al plano del hogar: termostatos que regulen la calefacción en función del tiempo, lavavajillas y secadores que se coordinen entre sí para gastar la menor cantidad de energía y agua posible, sensores que te avisen cuando te dejes alguna ventana abierta o luz encendida. En los supermercados, imaginemos que los productos llevan un chip con toda la información del mismo: podríamos pasar el carrito de la compra y ya se calcularía automáticamente la cuenta de todos los productos que lleves, y se vería si algún producto ha sufrido un proceso de descongelación.
Como vemos, esto nos permitiría conectarnos directamente con dichos objetos y tener a disposición una cantidad enorme de información para poder tomar mejores decisiones en cualquier campo de actividad humana.
¿Forma esto parte de un futuro utópico? De momento, IBM ya ha empezado a desarrollar estrategias centradas principalmente en materias como abastecimiento, energía y sistemas para la alimentos.
Ahora somos dos billones de personas (de 6 billones que hay en el mundo) los que estamos conectados a internet. Imaginemos un mundo con billones, quizá trillones de objetos usando esta tecnología inteligente. Ante esto cabe hacerse las siguientes preguntas: ¿Tanto objeto inteligente conectado a Internet, no es un acoso a la privacidad? ¿Estamos viviendo el futuro? o mejor aún…¿Quién dominará esta nueva era de internet?

miércoles, 8 de junio de 2011

Nintendo presentó al sucesor del Wii

Nintendo develó este martes su nueva consola de videojuegos Wii U, que reemplazará al Wii e incluye un control remoto con una pantalla sensible al tacto.
El nuevo equipo tendrá video de alta definición y un controlador sensible a sus movimientos. La pantalla del controlador permite interactuar con lo que acontece en la pantalla del televisor.
“Hasta ahora, los videojuegos caseros tenían que ocupar la pantalla de la televisión para jugarse”, dijo el presidente de Nintendo, Satoru Iwata. “El nuevo controlador de la Wii U, con pantalla integrada de 15,7 centímetros (6,2 pulgadas), hará que no se necesite dejar de jugar si alguien llega y quiere acaparar la televisión para ver un programa”, apuntó.
El control remoto, que parece copiar el diseño del iPad y otras tabletas, tiene una pantalla que mide diagonalmente 15,7 centímetros (6,2 pulgadas). Puede proyectar video de definición ordinaria, pero tiene también un micrófono, palancas duales análogas, bocinas, dos pares de botones en las esquinas y una cámara frontal.
La consola misma utilizará discos óptimos de alta definición de marca registrada, con salida 1080p HDMI y memoria interna que podrá ser escalada con tecnología USB.
El funcionamiento del prototipo del nuevo controlador fue presentado durante la Exposición Electronic Entertainment, la convención anual del sector de los videojuegos conocida como E3.
Nintendo dijo que el Wii U saldrá a la venta entre abril y diciembre del año entrante y será compatible con los actuales juegos del Wii y controladores anteriores.

martes, 7 de junio de 2011

5 Estrategias para aumentar las ventas a través de los Social Media


Estrategias hay tantas como ideas se pueden generar, y sabes que son cientos las herramientas disponibles en Social Media y miles las formas de usarlas, pero haciendo un resumen de todo llegamos a la conclusión de que las grandes empresas usan sólo 5 estrategias en Social Media para incrementar sus ventas y obtener un retorno de la inversión tanto en términos cualitativos como cuantitativos.

Para ello deberemos definir métricas más complejas, no estoy hablando de quedarnos simplemente en el número de fans, comentarios (aunque son datos importantes y también deben medirse) … sino que debemos ir más allá y definir métricas reales como leads generados, conversión a clientes e ingresos producidos.

Vamos a ver una por una cada una de las estrategias con ejemplos, que luego podrás analizar y valorar cómo aplicarlas a tu negocio.

Estrategia 1: Imagen de marca

Una de las principales estrategias en Social Media es mejorar la imagen de marca y notoriedad de una empresa, y para ello una muy buena opción es realizar videos virales que se distribuyan en plataformas como YouTube, pero no debemos quedarnos sólo en imagen de marca, sino que tenemos que ver cómo aprovechar todo el tirón que produce un video viral para generar ventas.

Como ejemplo voy a tomar una campaña que realizó Toyota para la promoción de uno de sus modelos en formato de miniserie creando a la familia Sienna que consiguió más de 8 millones de impresiones con sus videos en YouTube, y logró que la gente que los veía los compartiese con sus amigos a través de sus redes sociales ayudando a Toyota a reforzar su imagen de marca, en definitiva, convirtiendo a los propios usuarios en preescriptores de su marca y del nuevo modelo de coche.

Estrategia 2: Ventas Online

Si tu empresa vende productos online, uno de tus objetivos será conseguir que los usuarios lleguen a la página de tus productos y los compren, pero ¿cómo hacerlo?
A esta pregunta puede responder muy bien la empresa de ordenadores Dell, la cual utiliza su canal de Twitter con más de 1,5 millones de seguidores para comunicar ofertas y promociones en sus productos con una muy buena rentabilidad.

Si realizamos un ejercicio improvisado analizando el ROI de Dell podemos concluir que si cuentan con 1,5 millones de seguidores, y por cada tweet que lanzan lo ven algo más del 3% de seguidores, de los cuales el 1% hace click en el enlace para tener más información de la oferta, y de esos el 10% se decide a comprarlo, el resultado es que por cada tweet promocional generan 50 ventas que a una media de 500$ por ordenador se convierte en 25.000$ de retorno de la inversión por cada tweet promocional que Dell lanza.

Estrategia 3: Estudios de Mercado

Otro de los potenciales de las redes sociales es su capacidad para usarlas como herramienta de estudios de mercado, donde podemos conocer datos muy valiosos para nuestro negocio.
Uno de los mejores ejemplos es el llevado a cabo por la empresa Starbucks con su web MyStarbucksIdea.com, donde decidieron crear una plataforma para que los usuarios pudiesen dejar sus ideas para mejorar Starbucks. El resultado fue digno de mención, ya que los usuarios no sólo dejaban miles de ideas sino que además votaban las que más les gustaban, dejaban sus opiniones.

Estrategia 4: Fidelización del cliente

Es sabido por todos que cuesta más conseguir un nuevo cliente que fidelizar uno actual, y en base a esto algunas empresas han decidido utilizar las redes sociales como herramienta de fidelización, y uno de los mejores ejemplos es la estrategia en social media de Comcast, una empresa que contaba con muy mala imagen de marca y decidió implantar un sistema de atención al cliente usando varios canales en Twitter donde un equipo real de personas se dedican exclusivamente a dar soporte a los clientes y convertir quejas y solicitudes de baja en nuevas oportunidades de negocio.

Los resultados después de 12 meses son visibles, a día de hoy ya cuentan con más de 45.000 seguidores en Twitter, y esta estrategia les está ayudando a convertir a sus clientes en potenciales vendedores de su marca a su círculo de amigos.

Estrategia 5: Captación de Leads

La generación de bases de datos de potenciales clientes, es una de las tácticas empresariales más rentables a largo plazo ya que nos permite abrir un canal de comunicación de promociones con personas interesadas en nuestro producto, al poder enviar comunicaciones directas y personales mediante campañas de email marketing, por lo que las redes sociales y la generación de leads deben ir de la mano.

Para captar leads podemos usar distintas herramientas, y por ello debemos definir una estrategia donde aprovechemos todo el potencial de Internet apoyándonos en nuestra web, videos de YouTube, descarga de ebooks, blogs…. de tal manera que poco a poco vayamos generando una potente base de datos cualificada que nos ayudará a convertir en ventas.

Estas son las 5 estrategias en Redes Sociales más usadas por grandes empresas y que además han demostrado su eficacia, por lo que es hora de ver cómo podemos aplicar a nuestra empresa todas estas estrategias para que al igual que las grandes conseguir que las Redes Sociales nos ayuden a aumentar nuestras ventas.

“iPad mágico” de Simon Pierro

Simon Pierro, uno de los magos de mayor éxito en Alemania, ha querido sorprendernos con un clip realmente impresionante y lleno de trucos e ilusiones imposibles. El clip en cuestión es un auténtico espectáculo, donde la habilidad de este mago se pone de manifiesto, porque nos muestra un mundo donde el iPad aquiere una nueva dimensión, casi fantástica.

T-Mobile: Angry Birds in real life

Ever wondered how Angry Birds would look in real life? Well T-Mobile (Czech Republic), constructed a level where people could aim their birds on an iPhone and crash them in a real-life scene! Great outdoor stunt by T-Mobile

Responder a los consumidores en las redes sociales aumenta las posibilidades de venta

Según un nuevo estudio de InboxQ, los usuarios de Twitter son más propensos a realizar compras con las empresas que responden a sus tweets, con lo que invertir tiempo en la red de microblogging puede tener buenos resultados.

La encuesta encontró que los consumidores están interesados en comprometerse con las marcas en Twitter. Un total de 59% de las personas con más de 100 seguidores y un 57% de aquellos con menos de 100, está interesado en recibir respuestas de calidad de las empresas. Uno de cada cuatro de los que ya han participado en conversaciones con las compañías, indica que las respuestas que pueden darles son mejores que las de otros usuarios de la red de microblogging.

Responder a las preguntas de los consumidores tanto a través de Twitter como otras redes sociales como Facebook, puede ayudar a las marcas a crear una masa de seguidores que además, puede terminar concluyendo en un proceso de venta.

En este sentido, según el estudio, el 64% de los consumidores son más propensos a hacer una compra a aquellas marcas de las cuales obtuvieron una respuesta.

Con esto en mente, las empresas podrían invertir más tiempo y recursos para alinear las consultas de Twitter y la distribución de contenido original tanto en este sitio como en otras redes sociales. Estas cifras concuerdan con el informe de Brafton, en donde se expresó que aquellos vendedores que pasan 11 o más horas por semana realizando acciones de Social Media, aumentarán sus ventas.

viernes, 3 de junio de 2011

Realidad aumentada, la revolución del marketing móvil y la publicidad digital

Con los avances tecnológicos actuales y la evolución de internet y los dispositivos móviles, la realidad aumentada cada día adquiere mayor interés para muchas empresas y marcas que buscan generar nuevas experiencias entre los consumidores.
Así lo confirman diferentes informes y estudios que a pesar de señalar que esta tecnología tardará entre 5 y 10 años en llegar al público global de forma paulatina, su introducción y la experimentación por parte de las marcas ha iniciado ya su recorrido. En este sentido ABI Research indica que el marketing móvil sufrirá una transformación radical cuando comiencen a desarrollarse iniciativas y aplicaciones basadas en la realidad aumentada de forma continuada.
Se denomina o refiere a la realidad aumentada como el conjunto de tecnologías que permiten la superposición, en tiempo real, de imágenes, marcadores o información generados virtualmente, sobre imágenes reales. De esta forma podemos recrear elementos ficticios creados digitalmente, pero con los cuales podemos interactuar.
Las aplicaciones que la Realidad aumentada puede tener en diferentes aspectos de nuestra vida cotidiana van desde la aplicación en videojuegos a la enseñanza, pasando por la salud, la geolocalización, etc… Aunque su utilización como recurso estrategico de marketing y base para la creación de promociones publicitarias despierta cada día mayor interés entre las empresas y marcas.

¿Cómo será Internet en 2015?

Rescato de Marketing Directo un vídeo -de esos que últimamente están tan de moda y que de vez en cuando publico en el blog- que hace referencia al futuro de la tecnología. Al futuro de Internet comparando lo que ocurrió en el año 2010 con lo que supuestamente podría ocurrir en 2015.
Son predicciones, y como tal, susceptibles de acertar y sobre todo de equivocarse, pero si tienes 7 minutos de tu tiempo, nunca está de más tener una idea de hacia dónde van las cosas, cuánta gente tendrá acceso a Internet dentro de 4 años, el peso de Facebook, la evolución de la telefonía móvil gracias a los Smartphones, y cómo estos relanzan el mercado de las aplicaciones, etc.

Poco que decir. Es mejor verlo



VÍA: elblogdelmarketing.com

jueves, 2 de junio de 2011

Tres claves para medir el éxito en Social Media Marketing


El Social Media Marketing ha entrado en una nueva era. Las marcas ya no se contentan simplemente con experimentar en una página de Facebook y una cuenta de Twitter y esperar lo mejor. Por el contrario, con el constante aumento del presupuesto destinado a estas acciones, los comerciantes necesitan que sus campañas sociales impulsen las ventas en línea, beneficiándose de ellas y a su vez, que los clientes les valoren mejor.
La maduración de los medios sociales ha llevado a la necesidad de técnicas simples, la medición estandarizada que muestra claramente si las campañas sociales están trabajando para proporcionar un impacto real de marca y ventas. A diferencia de la industria de la publicidad en línea, que ha estandarizado unas pocas llaves de medición (CPC, CPA, CPM), el éxito de la medición de medios sociales se encuentra aún en su infancia, sufriendo la falta de estándares comunes.
Las grandes marcas pueden adquirir software de análisis y contratar agencias para que les ayuden con esta tarea, pero muchas organizaciones de menor tamaño no están seguras de cómo medir mejor sus programas de mercado social. Las preguntas más frecuentes son:
¿Qué debemos medir?
¿Cómo lo medimos?
¿Qué aspecto tiene éxito?
De los muchos números que podríamos medir en los medios de comunicación social, ¿cómo determinar cuáles son los claves para medir ahora y en el largo plazo?
Las respuestas a estas preguntas son complejas, pero cada empresa puede comenzar por la medición de tres indicadores simples de Social Media Marketing:
Tamaño total de la comunidad
Si suponemos que la empresa ya ha invertido en una comunidad y tiene una presencia sólida en redes como Facebook, Twitter, YouTube y Flickr y lanzó algunos blogs, medir el CRM social de la campaña es una de las métricas más simples que podemos emplear con regularidad.
El tamaño no es tan importante, sino que debemos ver si nuestro programa social continúa creciendo con el tiempo. La idea de SCRM ofrece métricas sobre el valor que estamos creando para esas comunidades, como también la audiencia capturada, es decir aquellas personas que han concedido permiso para recibir mensajes regulares, ofertas y contenido.
¿Cómo lo podemos hacer? Muy simple, recogemos los datos de los canales principales, ya sea por cálculo semanal o mensual, y guardamos los datos en una hoja de cálculo simple. Con ellos produciremos gráficos (Excel nos lo permite, por ejemplo) y representamos las líneas de tendencia. Calculamos esto con los tres primeros competidores y luego hacemos comparaciones mensuales.
Tráfico recibido de los medios sociales
Muchas marcas utilizan herramientas sofisticadas que rastrean exactamente el clic hecho en nuestros enlaces en los medios de comunicación social, obteniendo métricas muy profundas. Las pequeñas organizaciones sin embargo, pueden comenzar de forma simple centrándose en el tráfico total y cómo llega éste a nuestro sitio web.
Si utilizamos WordPress por ejemplo, todos esos datos los tendremos a la vista con un simple plugin, donde nos dirá por cada artículo, desde donde proviene. Además, es posible obtenerlo mediante Google Analytics, pues funcionan de modo similar. Aquí se puede hacer lo mismo que con el anterior, crear gráficas manuales en una hoja de cálculo básica, haciendo mediciones sencillas y comparándolas.
Impresiones sociales mensuales
La medición del verdadero alcance de nuestra marca en los medios de comunicación social es una tarea de proporciones enormes, pero medir las impresiones sociales mensuales nos puede orientar sobre la penetración de nuestra marca en la web.
Aquí podemos utilizar, por ejemplo, Alertas de Google, que nos ayudarán a monitorear nuestra marca en horarios determinados. Pero no es exclusiva, sino que hay muchas herramientas gratuitas, como SocialMention o Simply Measured que nos ayudarán a medir nuestro real alcance.
Sin importar el esfuerzo de Social Media Marketing que estemos haciendo, utilizando estas tres simples mediciones al menos una vez al mes y siguiéndolas a lo largo del tiempo, seremos capaces de observar con regularidad los beneficios de nuestra inversión social.